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La nostra priorità è evadere gli ordini il prima possibile. Nei giorni lavorativi se ricevuti entro le ore 12:00 saranno affidati al corriere il giorno stesso altrimenti il primo giorno successivo lavorativo utile, la media delle nostre spedizioni è di 1 / 2 giorni lavorativi. Ci affidiamo ai corrieri BRTDHL SEUR / DPD INTERNATIONAL che solitamente consegnano, dal lunedì al venerdì, in 24/48 ore su tutto il territorio nazionale e in 48/72 ore per Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Isole e per località disagiate e periferiche (salvo imprevisti). Altre tipologie di spedizioni prevedono tempistiche leggermente più lunghe, entro 6 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati di venerdì pomeriggio, sabato, domenica e nei giorni festivi saranno affidati al corriere il primo giorno successivo lavorativo utile.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del bene imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

Altresì non saremo responsabili se per ragioni dovute alla propria organizzazione interna il corriere dovesse cambiare la modalità di consegna scelta.

Quando affidiamo il pacco al corriere l'ordine risulterà spedito, successivamente lo stesso corriere genera il tracking.

Al momento del ricevimento del pacco, se risulta danneggiato o manomesso, si può scegliere tra due soluzioni:

  1. Si può accettare il pacco con riserva, ossia si accetta il pacco ma prima di firmare il documento si dovrà scrivere "Accetto con diritto di riserva perche` il pacco presenta la seguente anomalia (descrivere il danno che si osserva sul pacco)". In questa maniera, sara' possibile essere risarciti dell'eventuale danno subito, definitivamente riscontrabile una volta aperto il pacco.
  2. Si può rifiutare il pacco per manomissione. Rifiutando il pacco per manomissione, dovrete comunicarcelo tempestivamente all’indirizzo info@erosidea.com oppure telefonicamente all’assistenza clienti 329.455.41.09

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Tutti gli ordini che pervengono sul nostro sito entro le 12.00 sono spediti il giorno stesso e consegnati generalmente in 24/48 ore (salvo altra tipologia di spedizione scelta) fatta eccezione per le zone disagiate, le isole e determinati casi (dipende anche dall'articolo acquistato) dove occorre qualche giorno in più.

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Se non vuoi ricevere il pacco a casa, puoi utilizzare il Fermo Deposito ad un costo GRATUITO. In questo modo la consegna non sarà effettuata presso il tuo domicilio, ma dovrai ritirare personalmente il pacco presso la Filiale del Corriere a te più vicina, in fase di conclusione ordine và specificato il proprio domicilio. Quando il pacco sarà disponibile verrai avvisato tramite telefono o Email direttamente dalla filiale di competenza. Se poi vuoi che il ritiro avvenga da parte di un’altra persona, comunicacelo prima in modo da rilasciare autorizzazione di consegna alla filiale. In alcuni casi non è prevista.

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